Hướng dẫn điều khoản du lịch

Điều 1 (quy tắc chung)

Khóa học bằng lái nội trú này do Công ty TNHH Ziplus (sau đây gọi là "Ziplus") lên kế hoạch, đăng kí và thực hiện. Các điều khoản liên quan đến việc đi học nội trú theo kế hoạch (sau đây gọi là "hợp đồng du lịch theo kế hoạch") do Ziplus ký kết với các khách hàng tham gia  phải tuân theo các quy định của thỏa thuận này. Các vấn đề không được quy định trong thỏa thuận này sẽ được điều chỉnh bởi quy định luật pháp hoặc phong tục tập quán thông thường.

Nội dung và điều kiện của khóa học bằng lái nội trú sẽ dựa trên quảng cáo, tờ rơi, hồ sơ xác nhận nội dung, bản hướng dẫn điều khoản khóa học và điều khoản tiêu chuẩn của ngành du lịch với hợp đồng du lịch theo kế hoạch (PDF).

Nếu Ziplus ký kết một hợp đồng đặc biệt bằng văn bản mà không vi phạm pháp luật và không gây bất lợi cho khách hàng thì hợp đồng đặc biệt đó sẽ được ưu tiên áp dụng mà không cần tuân theo điểu khoản trên.

Điều 2 (Chi tiết hợp đồng du lịch)

Trong thỏa thuận này, "chuyến đi dài ngày theo kế hoạch có sẵn" có nghĩa là Ziplus sẽ cung cấp trước cho người tham gia khóa học địa điểm và lịch trình của khóa học nội trú, cùng các thông tin mà người tham gia có thể được cung cấp như khu dạy lái xe (trường học), phương thức đi lại, khu kí túc xá và các dịch vụ liên quan khác, đồng thời quản lý và thực hiện lịch trình trong thời gian ở tại Trường dạy lái xe.
(Nghĩa vụ của người tham gia) Nếu người tham gia không tham gia khóa đào tạo vì lý do cố ý, tự nguyện hoặc vô ý, người tham gia sẽ phải trả phí hủy và mọi khoản phí phát sinh trong thời gian không tham gia khóa học (bao gồm cả chi phí ăn uống).

Điều 3 (Thành lập và hủy bỏ hợp đồng)

Hợp đồng du lịch theo kế hoạch của Ziplus với khách hàng đăng kí tham gia sẽ chính thức được xác lập trong trường hợp khách hàng đã xác nhận nội dung của giấy xác nhận nội dung do Ziplus quy định (gọi tắt là “phiếu xác nhận”), điền các thông tin cần thiết và gửi cho chúng tôi qua các kênh điện tử như fax hoặc e-mail, sau đó xác nhận phương thức thanh toán trước ngày quy định của Ziplus. (Tuy nhiên, nếu khách hàng là trẻ vị thành niên, hợp đồng này sẽ được thành lập sau khi xác nhận sự đồng ý của cha mẹ hoặc người có thẩm quyền.)

Việc xác nhận phương thức thanh toán được ghi nhận như sau.

① Trong trường hợp chuyển khoản ngân hàng, việc xác nhận là khi Ziplus xác nhận được viêc nộp tiền
②Trong trường hợp trả góp để học bằng lái, việc xác nhận là khi thủ tục Đăng ký trả góp của khách hàng đã hoàn tất và công ty tín dụng thông báo việc hoàn tất hợp đồng cho Ziplus.
③Trong trường hợp thanh toán bằng thẻ tín dụng, là khi thủ tục xác thực của công ty thẻ tín dụng được hoàn tất.
④Khi xác nhận được việc nộp tiền từ các phương thức thanh toán khác được Ziplus công nhận.

Sau khi hợp đồng thành lập, khách hàng sẽ được yêu cầu thanh toán một phần hoặc toàn bộ phí đào tạo theo thời hạn ghi trong hồ sơ. Khi hủy hợp đồng, sẽ hoàn lại số tiền đã thanh toán một phần hoặc toàn bộ số tiền đã thanh toán trừ đi phí hủy hợp đồng, phí chuyển tiền do khách hàng tự chi trả.

Điều 4 (Điều kiện nhập học)

Không thể tạm ngừng khóa học nội trú hoặc xin về tạm thời với lí do từ phía khách hàng. Tuy nhiên, điều này không áp dụng nếu bạn được trường dạy lái xe (trường học) cho phép. Trong trường hợp đó, nếu khách hàng đồng ý với các chi phí phát sinh, việc này sẽ được chấp thuận. Phí đi lại sẽ không được thanh toán nếu khách hàng nghỉ học, chuyển trường, hoặc tạm về nhà. (Không bao gồm các khoản do trường dạy lái xe (trường học) cung cấp riêng)

Trường hợp khách hàng đăng kí theo nhóm đông người, nếu 1 hoặc vài khách hàng trong nhóm thay đổi hoặc hủy bỏ hợp đồng, các điều kiện hợp đồng của các khách hàng khác sẽ thay đổi. Nếu có sự thay đổi chi phí do thay đổi hợp đồng, khách hàng cũng sẽ được yêu cầu thanh toán phần chênh lệch này.

Nếu khách hàng thuộc bất kỳ trường hợp nào sau đây, Ziplus có thể không chấp nhận ký kết hợp đồng du lịch theo kế hoạch  ngay cả sau khi đăng kí đã được chấp nhận hay hợp đồng đã được thiết lập.
*Vui lòng tham khảo Bổ sung hướng dẫn điều khoản du lịch/điều khoản sử dụng ở mục khác.
1) Khi thông tin cung cấp bị sai lệch tại thời điểm đăng kí
2) Trường hợp cần phải xem xét đặc biệt do bệnh mãn tính, khuyết tật về tinh thần hoặc thể chất, dị ứng, mang thai hoặc có khả năng mang thai.
3) Khi khách hàng từng bị xử lý hành chính, chưa hết thời gian hạn chế và chưa tham gia khóa đào tạo dành cho những người có vi phạm.
4) Khi các thủ tục mà Ziplus yêu cầu như xin xác nhận năng lực lái xe, chẩn đoán của bác sĩ, v.v. chưa được hoàn thành.
5) Khi khách hàng bị xác định có thể gây bất tiện cho khách hàng khác hoặc cản trở việc thực hiện khóa học Nội trú.
6) Khi khách hàng được xác định là thành viên hoặc hội viên của các nhóm tội phạm có tổ chức, người có liên quan đến các nhóm tội phạm có tổ chức, công ty liên kết với nhóm tội phạm có tổ chức, đối tượng lừa đảo, hoặc lực lượng chống đối xã hội khác.
7) Khi khách hàng có những hành vi bạo lực, yêu cầu vô lý, lời nói hoặc hành động đe dọa, hành vi sử dụng bạo lực hoặc tương tự đối với Ziplus.
8) Khi khách hàng lan truyền tin đồn, sử dụng các phương tiện lừa đảo hoặc vũ lực để làm tổn hại đến uy tín của Ziplus, can thiệp vào hoạt động kinh doanh của Ziplus hoặc tham gia vào các hoạt động tương tự.

Điều 5 (Thay đổi và hủy bỏ hợp đồng trước khi bắt đầu khóa học)

Khách hàng có thể thay đổi hoặc hủy bỏ hợp đồng này bất kỳ lúc nào bằng cách thanh toán phí thay đổi (Bảng 1) hoặc phí hủy bỏ (Bảng 2) cho Ziplus. Việc thay đổi hoặc hủy bỏ hợp đồng sẽ chỉ được chấp nhận trong giờ làm việc của trung tâm tư vấn của Ziplus. Nếu khách hàng thông báo ngoài giờ làm việc, yêu cầu sẽ được chấp nhận vào ngày làm việc tiếp theo.

Khách hàng chịu trách nhiệm chi trả phí đi lại và các chi phí khác phát sinh do việc thay đổi hoặc hủy bỏ hợp đồng này.

3. Ziplus sẽ không chịu trách nhiệm nếu khách hàng bị Trường dạy lái xe (trường học) đánh giá là không thể nhập học và không thể tham gia khóa nội trú. Trong trường hợp này, hợp đồng này sẽ được tính là thay đổi hoặc hủy bỏ do khách hàng, và sẽ bị tính phí thay đổi theo Bảng 1 hoặc phí hủy bỏ theo Bảng 2. Điều này cũng được áp dụng tương tự nếu bạn đến muộn giờ tập trung vào ngày nhập học và không thể tham gia khóa nội trú.

4. Khi hợp đồng này được tái ký hợp đồng sau khi hủy bỏ hợp đồng này, nếu hợp đồng được ký lại trước Ngày nhập học của việc hủy bỏ hợp đồng, đó sẽ được coi là một sự thay đổi. Trong trường hợp thay đổi, nó không thể được áp dụng.

5. Nếu hợp đồng này bị thay đổi hoặc hủy bỏ, Ziplus sẽ tính phí dựa trên Điều 3.2. Khách hàng tự chi trả các khoản như phí hoàn lại. Nếu khách hàng đăng kí khoản vay trả góp, sẽ không bị tính phí theo quy định nếu khách hàng hủy đăng kí và không sử dụng khoản vay. Tuy nhiên, điều này không áp dụng trong trường hợp thủ tục đăng kí chưa được hoàn thành trong vòng 1 tuần sau ngày đăng kí, hoặc đơn đăng kí được nộp trong vòng 21 ngày trước ngày nhập học. 

6. Nếu bất kỳ sự việc nào sau đây xảy ra sau khi thành lập hợp đồng, khách hàng có thể hủy bỏ hợp đồng mà không phải chịu bất kỳ khoản phí hủy nào, bất kể các quy định bên trên.
1) Nếu lịch học bị thay đổi hoặc ngày tốt nghiệp dự kiến bị hoãn lại do tình hình tại Trường dạy lái xe (trường học)
2) Nếu chi phí khóa học bị tăng do lí do từ phía Trường dạy lái xe (trường học)
3) Trong trường hợp xảy ra thiên tai, bất ổn/bạo loạn, tấn công khủng bố, các dịch vụ như vận chuyển và kí túc xá bị đình chỉ, các phương tiện giao thộng công cộng không thể thay thế bị tạm dừng, chỉ thị từ chính phủ hoặc các lý do khác có thể gây ảnh hưởng đến sự an toàn và việc hoạt động bình thường của trường, hoặc các trường hợp có nguy cơ lớn ảnh hưởng đến việc hoạt động. 

Điều 6 (Thay đổi và hủy bỏ hợp đồng sau khi bắt đầu khóa học)

Nếu bạn thay đổi hoặc hủy bỏ hợp đồng sau khi nhập học tại trường dạy lái xe (trường học) vì lý do từ phía khách hàng, phí nhập học , phí tài liệu, phí đào tạo, phí thi cấp chứng chỉ sẽ được áp dụng theo quy định của Trường dạy lái xe. Phần còn lại sẽ được hoàn trả sau khi trừ đi các chi phí khác do khách hàng tự chi trả.

Nếu khách hàng không tiếp tục khóa nội trú do chấn thương, bệnh tật, hoặc các lý do khác sau khi tham gia khóa nội trú, Ziplus có thể hủy bỏ một phần hợp đồng này. Nếu trách nhiệm không thuộc về Ziplus, chi phí phát sinh do việc hủy sẽ do khách hàng tự chi trả.

Nếu khóa học không thể tiếp diễn suôn sẻ, hoặc có khả năng cao là không thể tiếp tục, do sự cẩu thả cố ý, vi phạm pháp luật, các hành vi vi phạm trật tự và đạo đức công cộng, các hành vi gây rối hoặc vi phạm nội quy của Trường dạy lái xe ( trường học) của khách hàng, Ziplus sẽ có thể hủy bỏ hợp đồng ngay cả khi khóa học đã bắt đâu.
Trong thời gian khóa học, nếu khách hàng rời khỏi trường dạy lái xe hoặc kí túc xá mà không có sự cho phép và không liên lạc lại sau 2 ngày, sẽ áp dụng cách xử lý tương tự.
Có phát sinh chi phí kí túc xá trong thời gian khách hàng rời khỏi trường. Phương thức thanh toán thực hiện theo quy định của Trường dạy lái xe (trường học).

Khi thay đổi hoặc hủy bỏ hợp đồng này, cần tuân theo quy định của Trường dạy lái xe (trường học) mà khách hàng nhập học sẽ.
Nếu trường dạy lái xe (trường học) xác định rằng không thể thực hiện các buổi học lái xe an toàn và suôn sẻ do thiên tai như động đất, lũ lụt và tuyết rơi, bùng phát các bệnh truyền nhiễm, tranh chấp lao động, chỉ thị do chính phủ ban hành/sửa đổi/bãi bỏ, trường hợp bất khả kháng hoặc các lý do không thể tránh khỏi khác, hợp đồng có thể bị hủy bỏ hoặc có thể thay đổi trường dạy lái xe, lịch trình học và kí túc xá (bao gồm cả các trường dạy lái và kí túc xá không được liệt kê trong hướng dẫn) để tiếp tục khóa học. Nếu xảy ra bất kì trường hợp nào kể trên, hoặc khách hàng không thể nhập học do không đạt điều kiện thể chất (thị lực, thính lực, khả năng phân biệt màu sắc, khả năng vận động, v.v.) hay học lực không đặt yêu cầu, ngừng học giữa chừng, thiệt hại phát sinh do các hành vi bất cẩn, trộm cắp, bắt nạt, chấn thương hay bệnh tật xuất phát từ sự cố tình hoặc vô ý từ bản thân khách hàng hoặc những người liên quan, tai nạn xảy ra trong quá trinh học gây ra thiệt hại vượt quá phạm vi giới hạn của bảo hiểm thiệt hai mà trường dạy lái xe (trường học) đăng kí, hoặc các thiệt hại khác không trong trách nhiệm của trường dạy lái xe, kí túc xá hay Ziplus, đều sẽ không thuộc trách nhiệm của trường dạy lái xe (trường học) hay Ziplus.

Điều 7 (Thay đổi lịch trình sau khi bắt đầu khóa học)

Ngày tốt nghiệp dự kiến mà Ziplus cung cấp trước cho khách hàng kà ngày có thể tốt nghiệp nếu đã hoàn thành toàn bộ các lịch trình đào tạo đúng thời hạn do bên trường học quy định. Nếu chưa hoàn thành khóa học theo dự kiến do trượt các kì thi lí thuyết hoặc thực hành, hoặc khóa học bị tạm dừng do các lí do như thiên tai, ngày tốt nghiệp sẽ bị kéo dài hơn ngày tốt nghiệp dự kiến. Trong trường hợp này, lịch trình đó sẽ không nằm trong đối tượng của bảo hiểm du lịch.

Nếu ngày tốt nghiệp bị kéo dài, khách hàng sẽ phải trả thêm phí đào tạo. Tuy nhiên, nếu chi phí này đã được tính thêm từ trước, hoặc ngày tốt nghiệp bị chậm do ảnh hưởng của thiên tai,… thì khách hàng sẽ không bị phát sinh chi phí trong số ngày học đã được tính trước trong hợp đồng.

Nếu người quản lý trường dạy lái xe nhận định rằng người tham gia học không thể hoàn thành kì thi thực hành karimen hoặc honmen theo quy định của Luật Giao thông đường bộ hoặc đã trượt kì thi lí thuyết karimen 3 lần, khách hàng sẽ phải tạm ngừng khóa học và tạm thời về nha. Trong trường hợp này, phí đi lại sẽ di khách hàng tự chi trả.

Trong trường hợp nêu trên, việc quay lại trường dạy lái xe sau khi tạm ngừng học sẽ được tiếp nhận sau khi khách hàng đã đỗ kì thi lí thuyết karimen, hiểu rõ và đồng ý với các điều khoản về chi phí phát sinh do đi lại hoặc chênh lệch học phí vào thời điểm quay lại nhập học.

Điều 8 (Thay đổi Kí túc xá )

Kí túc xá khách hàng sẽ ở trong thời gian tham gia khóa học sẽ do trường dạy lái xe (trường học) sắp xếp theo loại phòng đã đăng kí (phòng đơn, phòng ghép, phòng đôi),  trừ trường hợp Ziplus đã cam kết về tên kí túc xa từ trước.

Trong quá trình theo học tại trường dạy lái xe (trường), có thể có trường hợp phải chuyển sang phòng hoặc kí túc xá khác. Trong trường hợp này, thường là sẽ chuyển đến một kí túc xá tương tự, nhưng cũng có thể sẽ khác nhau tùy thuộc vào tình trạng phòng trống.

Kí túc xá tương tự được đề cập bên trên là kí túc xá không có sự khác biệt đáng kể về diện tích của phòng ở cho mỗi người hay các trang thiết bị trong phòng. Việc này không bao gồm khoảng cách đến trường dạy lái xe (trường học), môi trường xung quanh, độ mới cũ của tòa nhà, v.v.

Trong trường hợp khách hàng đăng kí hợp đồng ở phòng riêng hoặc ở một mình trong phòng ghép, thời gian khách hàng được ở phòng đơn sẽ giới hạn đến ngày tốt nghiệp dự kiến mà Ziplus đã thông báo trước đến khách hàng. Nếu quá ngày tốt nghiệp dự kiến mà khách hàng vẫn còn tham gia khóa học, theo nguyên tắc chung, vui lòng chuyển sang sử dụng phòng ghép.

Điều 9 (Bồi thường đặc biệt)

Ziplus sẽ bồi thường những thiệt hại về tính mạng, thân thể hoặc đồ đạc của khách hàng bị phát sinh do các sụ cố tình cờ ngoài ý muốn xảy ra đột ngột trong quá trình tham gia khóa học nội trú được liệt kê trong bảng 3, theo quy định về bồi thường đặc biệt trong hợp đồng du lịch dài ngày theo kế hoạch, bất kể Ziplus có phải chịu trách nhiệm hay không.

2. Nếu nguyên nhân gây ra các thiệt hại về tính mạng, thân thể của khách hàng là do bệnh mãn tính hoặc cơ địa như bệnh về não, bệnh tim, bệnh tiêu hóa, triệu chứng sốc, hành vi cố ý, vi phạm pháp luật, bạo lực vô ý, hành động tự sát, tai nạn do uống rượu, vi phạm luật giao thông, leo núi, lặn biển, xâm nhập / đi vào các khu vực cấm hoặc các hành vi gây nguy hiểm tương tự, các nguyên nhân xuất phát từ tai nạn do động đất, núi lửa, sóng thần và do sự hỗn loạn xảy ra sau thiên tai, Ziplus sẽ không trả tiền bồi thường hoặc chi phí thăm hỏi trong các trường hợp này.

3. Nếu đồ đạc cá nhân của khách hàng bị thiệt hai do cố ý, vi phạm pháp luật, bị mất hoặc thất lạc do sơ suất của khsch hàng, vi phạm giao thông, sản phẩm bị lỗi hoặc hao mòn tự nhiên, hư hỏng bên ngoài, bị thiệt hại nhưng không gây ảnh hưởng đến tính năng của sản phầm, hoặc hư hại do các nguyên nhân do động đất, núi lửa, sóng thân và do tình trạng hỗn loạn sau thiên tai, Ziplus sẽ không chi trả phí bồi thường đồ đạc cá nhân trong trường hợp này.

Điều 10 (Cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba)

Thông tin cá nhân của khách hàng liên quan đến hợp đồng du lịch theo kế hoạch do Ziplus thu thập sẽ được xử lý theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân do Ziplus công bố.

Ziplus sẽ coi như khách hàng đã đồng ý, trên cơ sở đã hiểu rõ và xác nhận, rằng các thông tin cá nhân của khách hàng được viết trong mục 1 dưới đây sẽ được Ziplus cung cấp cho bên thứ 3 được liệt kê trong mục 2, nhằm sử dụng cho các mục đích được chỉ định trong mục 3 dưới đây.

1) Nội dung thông tin cá nhân cung cấp cho bên thứ ba
Các thông tin sau đây cần thiết để tiến hành lịch trình theo hợp đồng du lịch theo kế hoạch.
· Họ tên
· Địa chỉ
· Số điện thoại
· Ngày tháng năm sinh
· Địa chỉ email
・Tư cách lưu trú và thời hạn lưu trú
・Thông tin về bằng cấp như Chứng chỉ Năng lực tiếng Nhật.
・Ngày tốt nghiệp dự kiến
・Thông tin về bằng lái đã có
・Thông tin SNS

2) Bên thứ ba được cung cấp thông tin
Tên: Công ty TNHH Joys Nhật Bản
Địa chỉ: 8-1 Shinsencho, Shibuya-ku Tokyo
Số điện thoại: 03-6416-5472

3) Mục đích sử dụng thông tin đã tiếp nhận của bên thứ ba
Các thông tin liên quan đến đặc trưng và kế hoạch tương lai của khách hàng sẽ được thu thập và phân tích, được sử dụng để cung cấp đề xuất dịch vụ phù hợp với từng khách hàng.

Điều 11 (Số lượng người tham gia tối thiểu và người hướng dẫn du lịch đi cùng)

Với các khóa học không có ghi chú đặc biệt, số người tham gia tối thiểu là 1 người, với các khóa couple, số lương tối thiểu là 2 người. Tất cả các khóa đều không có người hướng dẫn đi cùng.

Những điều khoản du lịch này dựa trên tiêu chuẩn từ tháng 4 năm 2024.
(Cập nhật: ngày 22 tháng 4 năm 2024)
Công ty TNHH Ziplus
Giám đốc đại diện: Kanesaka Kanasaka
Tầng 8F Fujita Inn Zex, 9-5 Shinsencho, Shibuya-ku Tokyo 150-0045
Mã đăng kí nghiệp vụ Du lịch tại chi nhánh Tokyo: 2-7872
Thành viên thường trực của Hiệp hội Nghiệp vụ du lịch quốc gia
Giám đốc Điều hành Du lịch Nội địa: Chiharu Iizuka
(Nếu có yêu cầu từ khách hàng, những người được nêu tên ở trên sẽ giải thích kĩ hơn.)