Hệ thống hỗ trợ đáng tin cậy
Tại ID, không những chỉ có tư vấn qua internet, ở những bộ phận cần đến bàn tay con người, chúng tôi cũng sẵn sàng tư vấn cho bạn .
Chăm sóc khách hàng
"Thuận tiện hơn và dễ hiểu hơn"
Mặc dù chúng tôi giới thiệu Trường dạy lái xe thông qua dịch vụ internet của mình nhưng chúng tôi vẫn coi trọng việc cung cấp các dịch vụ cần có sự can thiệp của con người.
Một trong những lý do là Chăm sóc khách hàng mở cửa đến 7 giờ tối các ngày trong tuần. Chúng tôi đã thiết lập giờ làm việc thuận tiện cho những khách hàng đang cân nhắc Trường dạy lái xe lái xe sau khi đi học về hoặc đi làm bán thời gian về nhà.
Trụ sở của dịch vụ khách hàng
Trên thực tế, đây là bộ phận được kết nối liên tục với khách hàng.
Mỗi ngày, tôi làm việc với khuôn mặt của khách hàng trong tâm trí.
Trụ sở Dịch vụ Khách hàng là trái tim của Ziplus.
Chúng tôi chủ yếu quản lý việc chấp nhận hợp đồng, thu tiền và thanh toán cho Trường dạy lái xe trực thuộc.
Thông qua những phản hồi dễ hiểu, lịch sự và những quyết định nhanh chóng, chính xác, chúng tôi tạo nên lời hứa giữa Trường dạy lái xe và khách hàng.
Ngoài ra, phù hợp với phong cách độc đáo của chúng tôi là "giới thiệu Trường dạy lái xe trên Internet", chúng tôi đang xây dựng một hoạt động triệt để với chi phí thấp và cố gắng cung cấp các dịch vụ tốt hơn nữa. Chúng tôi cũng đang tiến hành hệ thống hóa thông qua thiết kế kinh doanh tiên tiến.
Giao tiếp trực tuyến online hoàn hảo
“Cuộc sống ô tô, hỗ trợ cuộc sống hạnh phúc cùng ô tô!”
“Đối với những người không biết lợi ích của việc có bằng lái, tôi sẽ nói với họ rằng có bằng lái và ô tô là một cuộc sống hạnh phúc”.
Tại Ziplus, chúng tôi đang tạo ra các phương tiện truyền thông thuộc sở hữu dựa trên chính sách công ty nêu trên.
Bằng cách cung cấp thông tin có giá trị cho khách hàng, chúng tôi mong muốn thúc đẩy mối quan hệ tin cậy và biến họ thành người hâm mộ các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
Ngoài ra, chúng tôi đã mở tài khoản LINE chính thức vào tháng 12 năm 2017 để giúp thông tin về Trường dạy lái xe trở nên dễ tiếp cận và dễ hiểu hơn.
Mỗi ngày, cách chúng ta giao tiếp với những người xung quanh đang thay đổi.
Tại Ziplus, chúng tôi mong muốn theo kịp phong cách sống của bạn và tiếp tục thay đổi, phát triển để cung cấp dịch vụ truyền thông tốt nhất cho khách hàng.
Nỗ lực đối với ý kiến khách hàng
Tại Ziplus, chúng tôi xem xét sự đánh giá phản hồi của khách hàng để cải tiến dịch vụ mỗi ngày, nâng cấp dịch vụ thỏa mãn sự mong đợi của khách hàng.
Nhắn tin qua Line, tôi muốn tham khảo qua học bằng lái xe, và tôi muốn được trả lời ngay lập tức.
Sử dụng LINE @, chúng tôi đã hoàn thiện ứng dụng tư vấn khách hàng quan Line, liên hệ qua Line giúp tiện lợi hơn nhiều.
- Các nhân viên có sẵn sàng tư vấn từng mục một cho bạn
- Chúng tôi có đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm để cung cấp hỗ trợ tư vấn phù hợp cho bạn Chúng tôi sẽ giúp bạn cho đến khi bạn hài lòng.
- Trong thời gian rảnh rỗi, có thể tham khảo ý kiến
- Đối với những khách hàng bận rộn với trường học hoặc công việc mà không có thời gian gọi điện, Bạn cũng có thể sử dụng LINE để đặt câu hỏi trong thời gian rảnh và kiểm tra câu trả lời khi bạn có thời gian.
Tôi muốn chủ nhật và ngày lễ cũng có thể gọi điện được.
Từ tháng 1 năm 2018, chúng tôi đã mở rộng thời gian tư vấn khách hàng, chủ nhật, ngày lễ chúng tôi cũng làm việc.
Quy trình gửi tài liệu rất rắc rối, vì vậy tôi nghĩ gửi tài liệu trực tuyến sẽ lợi hơn.
Đã có thể đăng ký thủ tục mà không cần giấy tờ .
- Bạn có thể tiết kiệm thời gian và công sức đăng ký bằng việc đăng ký trực tuyến trên chiếc điện thoại thông minh của bạn.
Tôi cứ nghĩ chỉ cần làm việc qua internet là đã đăng ký xong nhưng đã có 1 cuộc gọi điện đến .
- Về cơ bản, bạn có thể Đăng ký trực tuyến nhưng chúng tôi có thể liên hệ với bạn qua điện thoại nếu thời hạn thanh toán Đăng ký.
Chúng tôi làm điều này để tránh sự bất tiện cho khách hàng do quá thời hạn thanh toán và Đăng ký bị vô hiệu. Cảm ơn bạn đã hiểu biết của bạn.
Xin vui lòng cho tôi biết lý do tại sao tôi không được vay trả góp.
- Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này nhưng chúng tôi không tiết lộ các tiêu chí chi tiết để bảo lãnh khoản vay.
Tùy theo tình trạng kết quả thi mà bạn có thể được tái khám với người bảo lãnh, thủ tục có thể thay đổi thành văn bản hoặc có thể không được vay mượn giấy phép lái xe.
Chúng tôi đánh giá cao sự thông cảm của bạn trước vì việc kiểm tra cho mượn bằng lái xe được thực hiện bởi một công ty bán tín dụng, vì vậy chúng tôi không thể chắc chắn về các chi tiết hoặc phương pháp kiểm tra.
